2e Journée d’Etude Internationale sur la Gestion des Clients

Publié le lundi 16 septembre 2013

Les 2èmes Journées d’Etudes Internationales sur la Gestion des Clients se tiendront sur le campus de Reims de NEOMA Business School (ex RMS) le 19 septembre 2013. Co-organisé par le Centre sur le MAnagement des Clients (CMAC) de NEOMA Business School et l’Institut de Recherche en Gestion de l’Université Paris-Est, les recherches exposées porteront sur le thème "Problème des clients, clients à problèmes".

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- 9h30 : Accueil

- 10h : Session 1 - réclamation des clients

- 11h15 : Session 2 - incivilités des clients

- 12h30 : Déjeuner

- 14h30 : Session 3 - problèmes des clients

- 15h45 : Session 4 - relation de service avec les clients

- 17h : Conclusion

Plus d'informations et inscriptions sur le site dédié

http://blog.investinreims.com/Economie/2e-Journee-d-Etude-Internationale-sur-la-Gestion-des-Clients

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